लखनऊ। ‘व्हाट्सप्प बिज़नेस’ एप के द्वारा भारत के छोटे व्यापारियों को डिजिटल रूप से सक्षम बना रहा है। इसको सार्थक करने के लिए व्हाट्सप्प ‘भारत यात्रा’ के माध्यम से छोटे व्यवसायों और उद्यमियों को अपनी डिजिटल उपस्थिति बढ़ाने का एक बेहतरीन अवसर दे रही है। यह अपने तरह की पहली कोशिश है, जिसका लक्ष्य भारत में छोटे व्यवसायों को जमीनी-स्तर का प्रत्यक्ष प्रशिक्षण प्रदान करना है। व्हाट्सऐप भारत यात्रा की शुरूआत 10 दिसंबर को दिल्ली एनसीआर से हुई थी।
यह विभिन्न शहरों में जा चुकी है और हजारों व्यवसायों को व्हाट्सऐप बिजनेस ऐप को बेहतर तरीके से समझने में मदद कर रही है। यह ‘भारत यात्रा’ शुरुआत में उत्तर प्रदेश के आगरा, कानपूर और लखनऊ जैसे शहरों में पहुंची एवं विभिन्न व्यवसाइयों को ‘व्हाट्सप्प बिज़नेस’ के सही प्रयोग को समझाया और प्रशिक्षित किया। इन शहरों के बाद व्हाट्सऐप भारत यात्रा इंदौर, अहमदाबाद, सूरत, नासिक, मैसूरु और विजयवाड़ा जैसे शहरों में पहुँचेगी। यह भारत में छोटे दुकानदारों और व्यापारियों की मदद करने के लिये व्हाट्सऐप के मिशन का हिस्सा है। यह पहल देशभर में छोटे व्यवसायों के डिजिटल बदलाव का समर्थन करने के लिये व्हाट्सऐप की बड़ी प्रतिबद्धता का हिस्सा है।
वाहट्सएप्प की इस पहल में एक मोबाइल बस टूर के रूप में विभिन्न शहरों में जा रही है और इसे छोटे और मझोले व्यवसायों की मदद के लिये तैयार किया गया है। इस प्रशिक्षण को प्राप्त करके ये व्यापारी अपनी व्यावासिक क्षमताओं को बढ़ा सकते हैं साथ ही बढ़ा सकते हैं अपना व्यापार और साख। बस आवश्यकता है ‘व्हाट्सप्प बिज़नेस’ की सभी क्षमताओं को पूरा इस्तेमाल करने की।
मेटा इंडिया में बिजनेस मैसेजिंग के डायरेक्टर रवि गर्ग ने बात-चीत के दौरान दैनिक भास्कर को बताया, ‘’व्हाट्सऐप की मदद से भारत में छोटे व्यवसायों का बिजनेस होता है। अपने ग्राहकों से जुड़ने, बिक्री बढ़ाने और व्यवसाय बढ़ाने का सारा काम वे व्हाट्सऐप पर करते हैं। इससे स्थानीय व्यवसायों को अपनी डिजिटल उपस्थिति बनाने में मदद मिलेगी और वे अपने ग्राहकों को चैट पर बेहतरीन अनुभव दे पाएंगे।’’
‘व्हाट्सप्प बिज़नेस’ ऐप फ़्री में डाउनलोड किया जा सकता है. यह ऐप एंड्राइड और आईफ़ोन दोनो पर मुफ्त में डाउनलोड किया जा सकता है. इसे उन लोगों को ध्यान में रखकर बनाया गया है जो छोटे बिज़नेस चलाते हैं. ‘व्हाट्सप्प बिज़नेस’ ऐप की मदद से बिज़नेसेज़ मैसेज को ऑटोमैटिकली सेट करके, सॉर्ट करके और सवालों के तुरंत जवाब देकर अपने कस्टमर्स के साथ आसानी से बातचीत कर सकते हैं. ‘व्हाट्सप्प बिज़नेस’ ऐप को इस तरह से बनाया गया है कि यह बिल्कुल ‘व्हाट्सप्प मैसेंजर’ की तरह ही लगे और उसी तरह काम करे।
व्यापारी इस पर मैसेज भेजने से लेकर फ़ोटो भेजने तक इस्तेमाल वैसे ही कर सकते हैं जैसे करते आए हैं। ‘व्हाट्सप्प बिज़नेस’ ऐप में जो सुविधाएं उपलब्ध हैं: बिज़नेस प्रोफ़ाइल की मदद से व्यवसाय का पता, ईमेल और वेबसाइट जैसी ज़रूरी जानकारी दी जा सकती है। इसकी मदद से आप अपनी चैट्स और मैसेज आसानी से मैनेज कर सकते हैं। मैसेजिंग टूल्स की मदद से आप कस्टमर्स के सवालों के जवाब जल्दी दे सकते हैं।
‘व्हाट्सप्प बिज़नेस’ के मुख्य लाभों में से एक वेरीफाइड व्यवसाय खाता रखने की क्षमता है। यह सत्यापन बैज ग्राहकों को आश्वस्त करता है कि वे एक प्रामाणिक और विश्वसनीय व्यवसाय के साथ संवाद कर रहे हैं और यह पहली बातचीत से ही विश्वास का निर्माण करने में मदद करता है, जिससे ग्राहकों के आपके व्यवसाय से जुड़ने की संभावना बढ़ जाती है।
साथ ही बहुत महत्वपूर्ण बात यह है की यह आपको सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए फेसबुक और इंस्टाग्राम का उपयोग करने की अनुमति देता है। और तो और व्हाट्सएप बिजनेस चैटबॉट के साथ, सुनिश्चित कर सकते हैं कि जब आप निष्क्रिय हों तो आपके ग्राहक कुछ भी न चूकें। व्हाट्सएप चैटबॉट आपको अधिक ग्राहक आकर्षित करने और उन्हें एक प्लेटफ़ॉर्म पर प्रभावी ढंग से मैनेज करने में मदद कर सकता है। छोटे और मंझोले व्यापारी व्हाट्सऐप की क्षमताओं का पूरा इस्तेमाल करते हुए अपने डिजिटल कौशल को बेहतर बना सकते हैं और कारोबार बहुत आगे ले जा सकते हैं। उन एसएमबी को जमीनी-स्तर का प्रशिक्षण एवं सहयोग मिलेगा, जो डिजिटल टूल्स के जरिये तरक्की करना चाहते हैं।
