राज्य सरकार ने नागरिक समस्याओं के समाधान के लिए नई शुरुआत की है। 25 दिसंबर से यह सुविधा शुरू हो चुकी है। इस नई सुविधा ‘स्वर’ (स्पीच एंड रिटन एनालिसिस रिसोर्स-SWAR) प्लेटफॉर्म के जरिए लोग अपनी शिकायतों या समस्याओं को बोलकर सरकार तक भेज सकेंगे।
उल्लेखनीय है कि मुख्यमंत्री कार्यालय (सीएमओ) द्वारा भारत सरकार के इलेक्ट्रॉनिक्स एंड इनफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी मंत्रालय की भाषिणी टीम (राष्ट्रीय भाषा अनुवाद मिशन) के साथ मिलकर भाषा अवरोधों को दूर कर टेक्नोलॉजी के उपयोग से ‘स्वर’ प्लेटफॉर्म विकसित किया गया है। इसके अंतर्गत सीएमओ की वेबसाइट https://cmogujarat.gov.in/en/write-to-cmo पर ‘राइट टू सीएमओ’ के लिए ‘स्पीच टु टेक्स्ट’ की सुविधा स्थापित की गई है।
राज्य सूचना विभाग के अनुसार ‘स्पीच टू टेक्स्ट’ की सुविधा से नागरिक अपने संदेश लिखकर टाइप करने के स्थान पर बोलकर टाइप कर सकेंगे। ‘स्वर’ प्लेटफॉर्म अंतर्गत स्वदेशी आर्टिफिशियल इंटेजिलेंस (एआई)- भाषिणी का उपयोग किया जा रहा है। इस टेक्नोलॉजी की मदद से राज्य सरकार अधिक से अधिक नागरिकों तक पहुँच सकेगी तथा यह टेक्नोलॉजी शिकायत निवारण पद्धति तथा प्रतिसाद (फीडबैक) प्रणाली को सुधारने में भी सहायक होगी। इसके जरिये अंग्रेजी की-बोर्ड नहीं समझ पाने वाले आम नागरिक भी सरलता पूर्वक उसे बोल कर अपना आवेदन या शिकायत सरकार तक पहुँचा सकेंगे।
