लखनऊ: विद्युत उपभोक्ताओं की सुविधा और संतुष्टि ही हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। बिजली आमजन के जीवन से गहराई से जुड़ा हुआ विषय है। हर घर तक निर्बाध, गुणवत्तापूर्ण और सुरक्षित बिजली आपूर्ति हो, इसके लिए अधिकारियों को केवल दफ्तरों तक सीमित न रहकर फील्ड में सक्रियता से कार्य करें। संगम सभागार में ऊर्जा विभाग की समीक्षा बैठक में नगर विकास एवं ऊर्जा मंत्री ए.के.शर्मा स्पष्ट और कड़े निर्देश अधिकारियों को दिये।
उन्होंने कहा कि अधिकारी मौके पर जाकर वास्तविक स्थिति देखें और उपभोक्ताओं से सीधे संवाद कर उनकी समस्याओं का समाधान करें। विशेष रूप से 1912 उपभोक्ता सेवा हेल्पलाइन का उल्लेख करते हुए कहा कि इस नंबर पर आने वाली हर शिकायत को समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण ढंग से निस्तारित किया जाए। जिन क्षेत्रों में ट्रांसफार्मर बार-बार खराब होते हैं उन्हें चिन्हित कर तुरंत ट्रांसफार्मर उच्चीकृत किया जाए ताकि उपभोक्ताओं को बिजली बाधित होने की परेशानी से राहत मिले।
विभागीय कार्यप्रणाली में पारदर्शिता, जवाबदेही और संवेदनशीलता लाकर उपभोक्ताओं का भरोसा जीता जाए। उपभोक्ता यदि संतुष्ट हैं तभी विभाग की कार्यप्रणाली को सफल कहा जाएगा। विभाग का उद्देश्य केवल बिजली आपूर्ति करना नहीं है बल्कि उपभोक्ताओं को विश्वसनीय, सुरक्षित और सतत सेवा उपलब्ध कराना है और इसमें किसी भी प्रकार की शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। बैठक में अपर मुख्य सचिव नरेंद्र भूषण, चेयरमैन आशीष गोयल सहित अन्य अधिकारी उपस्थित रहे।
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