लखनऊ: रतन स्क्वायर स्थित पासपोर्ट सेवा केंद्र में अव्यवस्था और भ्रष्टाचार को लेकर लोगों में भारी आक्रोश है। आवेदकों का आरोप है कि काउंटर नंबर C4 और C5 पर उन्हें घंटों बेवजह रोका गया, दस्तावेज़ों में जानबूझकर कमियाँ निकाली गईं और अप्रत्यक्ष रूप से पैसे देने के संकेत भी दिए गए।
परेशान आवेदकों की जुबानी
पासपोर्ट के लिए पहुंचे कई लोगों ने बताया कि उन्हें बिना किसी स्पष्ट कारण के 5 से 6 घंटे तक इंतज़ार कराया गया। कुछ लोगों ने आरोप लगाया कि अधिकारियों ने उनकी फाइल में जानबूझकर छोटी-छोटी त्रुटियाँ बताकर उन्हें बार-बार दौड़ाया। कई लोगों ने यह भी कहा कि जब उन्होंने प्रक्रिया को जल्द कराने की बात की, तो अप्रत्यक्ष रूप से “सुविधा शुल्क” की बात कही गई।
कोई सुनवाई नहीं!
आवेदकों ने कहा कि जब उन्होंने शिकायत करने की कोशिश की तो उन्हें इधर-उधर भेजा गया और कोई अधिकारी सामने नहीं आया। एक आवेदक ने बताया, “हमने ऑनलाइन अपॉइंटमेंट लिया, सारे डॉक्युमेंट्स पूरे थे, फिर भी 6 घंटे तक बैठा दिया गया। जब सवाल किया तो घुमा दिया गया।”पीड़ितों ने क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी और विदेश मंत्रालय से इस मामले की उच्च स्तरीय जांच की मांग की है। उनका कहना है कि यदि जल्द सुधार नहीं हुआ तो वे सार्वजनिक प्रदर्शन और मीडिया के माध्यम से अपनी बात उठाने पर मजबूर होंगे।
