लखनऊ : उत्तर प्रदेश के ऊर्जा मंत्री ए.के. शर्मा शुक्रवार को जब राजधानी लखनऊ में तेज बारिश हो रही थी, उस समय बिना किसी तामझाम, पूर्व सूचना, बिना छाते, बिना सुरक्षा एस्कॉर्ट और बिना प्रोटोकॉल के स्वयं निरीक्षण पर निकल पड़े। मंत्री सीधे 1912 शिकायत नियंत्रण कक्ष पहुँचे, जहाँ वे बिना किसी औपचारिकता के अंदर गए और व्यवस्था की जमीनी हकीकत को परखा।
निरीक्षण के दौरान जब वे नियंत्रण कक्ष में मौजूद थे, उसी समय बहराइच जिले के रणजीतपुर सब स्टेशन के अंतर्गत गंडेरियन पुरवा गाँव से एक उपभोक्ता की कॉल 1912 पर तैनात महिला कर्मी ने रिसीव की। उपभोक्ता ने बताया कि उनके यहाँ का बिजली कनेक्शन एक लाइनमैन ने काट दिया है और दो हजार रुपये की मांग कर रहा है।
इस पर मंत्री ने तुरंत पूछताछ की और स्पष्ट निर्देश दिए कि ऐसी घटनाएं बर्दाश्त नहीं की जाएंगी। उन्होंने मध्यांचल एमडी रिया केजरीवाल को जांच के निर्देश दिए। जांच में बात सही साबित होने पर संबंधित लाइनमैन नेपाली को तत्काल प्रभाव से सेवा से बर्खास्त कर दिया गया।
इसके बाद ऊर्जा मंत्री विधानसभा क्षेत्र के 33/11 केवी उपकेंद्र पहुँचे, जहाँ उन्होंने तैनात कर्मियों से बातचीत की और जाना कि क्षेत्र में कितनी शिकायतें लंबित हैं, उनका किस तरह से निस्तारण हो रहा है और किन स्तरों पर बाधाएं आ रही हैं।
उन्होंने पाया कि कई शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक विलंब हो रहा है, जिससे उपभोक्ताओं को परेशानी होती है। मंत्री ने निर्देश दिया कि दुर्घटना, भ्रष्टाचार, बार-बार की शिकायतें, संवेदनशील उपभोक्ता, वीआईपी कॉल या तकनीकी बाधाओं से जुड़ी समस्याओं को विशेष फ्लैगिंग कैटेगरी में चिन्हित किया जाए और उनका समाधान प्राथमिकता के आधार पर तत्काल किया जाए।
मंत्री ने कहा, हमारे लिए उपभोक्ता सर्वोपरि हैं। मैं यह संकल्प ले चुका हूं कि बिजली विभाग में भ्रष्टाचार, ढिलाई और उपेक्षा को समाप्त करके एक उत्तरदायी और पारदर्शी प्रणाली तैयार करूंगा। जब तक यह विभाग जनहित की भावना से नहीं चलेगा, तब तक हम चैन से नहीं बैठेंगे।
