Indigo Flight Refund : इंडिगो एयरलाइंस ने फ्लाइट कैंसिलेशन से परेशान यात्रियों को राहत देने के लिए बड़ा कदम उठाया है। कंपनी ने घोषणा की है कि दिसंबर महीने की शुरुआत में ऑपरेशनल दिक्कतों के दौरान जिन यात्रियों की यात्रा प्रभावित हुई है, उन्हें 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर दिया जाएगा। यह वाउचर पूरे एक साल तक किसी भी यात्रा बुकिंग में इस्तेमाल किया जा सकता है, ताकि यात्रियों को उनके अनुभव का कुछ हद तक मुआवजा मिल सके। इसके अतिरिक्त, सरकारी नियमों के अनुसार, प्रभावित यात्रियों को अलग से मुआवजा भी मिलेगा।
किन यात्रियों को मिलेगा मुआवजा?
कंपनी ने माना कि 3, 4 और 5 दिसंबर को कई यात्रियों को एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार करना पड़ा, कई लोग अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट और जरूरी यात्राओं से चूक गए। इंडिगो ने कहा कि यह उनके लिए कठिन समय था और इन यात्रियों को हुई परेशानी की जिम्मेदारी एयरलाइन लेती है। सबसे ज्यादा प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का वाउचर प्रदान किया जाएगा, जो कि उनकी आगामी यात्रा में उपयोग किया जा सकेगा।
24 घंटे के भीतर फ्लाइट रद्द होने पर क्या मिलेगा?
सरकार के नागरिक उड्डयन नियमों के मुताबिक, यदि किसी एयरलाइन की फ्लाइट निर्धारित समय से 24 घंटे के भीतर रद्द हो जाती है, तो एयरलाइन को यात्रियों को मुआवजा देना अनिवार्य है। इस नियम के तहत, फ्लाइट की दूरी और यात्रा के आधार पर यात्रियों को 5,000 से लेकर 10,000 रुपये तक का मुआवजा दिया जाता है। इससे प्रभावित यात्रियों को कुल मिलाकर 20,000 रुपये तक का लाभ हो सकता है।
रिफंड की प्रक्रिया
इंडिगो ने बताया कि जिन यात्रियों की फ्लाइट रद्द हुई थी, उनके रिफंड की प्रक्रिया तेज कर दी गई है। अधिकांश रिफंड पहले ही प्रोसेस किए जा चुके हैं, और बचे हुए मामलों को भी जल्द निपटा दिया जाएगा। यदि टिकट किसी ट्रैवल एजेंसी, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म या मोबाइल ऐप से बुक हुआ है, तो उसका रिफंड भी जारी कर दिया गया है या प्रक्रिया में है। जो यात्री अपने रिफंड का स्टेटस नहीं देख पा रहे हैं, वे सीधे ईमेल के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं: customer.experience@goindigo.in
क्यों दिया जा रहा है 10,000 रुपये का वाउचर?
एयरलाइन का कहना है कि ऑपरेशनल गड़बड़ियों के कारण कई यात्रियों का अनुभव खराब रहा। कई लोग रातभर एयरपोर्ट पर फंसे रहे, घंटों कतारों में खड़े रहे और उनकी आगामी यात्रा भी प्रभावित हुई। इन सभी परेशानियों को ध्यान में रखते हुए, इंडिगो ने सबसे ज्यादा प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का वाउचर देने का निर्णय लिया है, ताकि वे अपनी भविष्य की यात्रा में इसका लाभ उठा सकें। कंपनी का उद्देश्य है कि अपनी सेवाओं को फिर से भरोसेमंद और स्थिर बनाना, और यात्रियों के विश्वास को पुनः हासिल करना।
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