Hathras : हाथरस में मुख्यमंत्री उत्तर प्रदेश सरकार की महत्वाकांक्षी आईजीआरएस जनसुनवाई–समाधान पोर्टल पर आमजन की शिकायतों के त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के क्षेत्र में जनपद हाथरस पुलिस ने उत्कृष्ट कार्य करते हुए माह दिसम्बर 2025 की प्रदेश स्तरीय रैंकिंग में प्रथम स्थान प्राप्त किया है। यह उपलब्धि पुलिस अधीक्षक के कुशल निर्देशन, सतत निगरानी एवं जनहितैषी कार्यशैली का प्रत्यक्ष प्रमाण है।
आईजीआरएस पोर्टल के माध्यम से प्राप्त पी0जी0 संदर्भ, सी0एम0 संदर्भ, ऑनलाइन आवेदन एवं सी0एम0 हेल्पलाइन से संबंधित शिकायतों का जनपद पुलिस द्वारा निर्धारित समयावधि में घटनास्थल पर जाकर त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया गया। प्रत्येक शिकायत की आख्या फोटो एवं लोकेशन सहित पोर्टल पर समय से अपलोड कराई गई, जिससे निस्तारण प्रक्रिया की पारदर्शिता सुनिश्चित हुई।
पुलिस अधीक्षक के निर्देशन में अपर पुलिस अधीक्षक (नोडल अधिकारी–आईजीआरएस) के पर्यवेक्षण में समस्त क्षेत्राधिकारियों, थाना प्रभारियों एवं चौकी प्रभारियों को यह स्पष्ट निर्देश दिए गए थे कि प्रत्येक शिकायतकर्ता से संवेदनशील व्यवहार करते हुए शिकायत का समाधान मौके पर जाकर किया जाए।
शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता सुनिश्चित करने हेतु आईजीआरएस फीडबैक सैल द्वारा प्रत्येक शिकायतकर्ता से फोन कॉल अथवा ऑनलाइन माध्यम से फीडबैक प्राप्त किया गया। फीडबैक के आधार पर समय-समय पर समीक्षा कर आवश्यक सुधारात्मक कार्यवाही की गई।
इस उल्लेखनीय उपलब्धि पर पुलिस अधीक्षक द्वारा जनपद के समस्त पुलिस अधिकारियों एवं कर्मचारियों के कार्य की प्रशंसा की गई तथा भविष्य में भी जनशिकायतों का त्वरित, निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करते रहने हेतु प्रेरित किया गया।
