- अधिशासी अभियंताओं के साथ वर्चुअल बैठक में दिए निर्देश
लखनऊ। प्रत्येक समस्या का निस्तारण निर्धारित समय सीमा में किया जाए साथ ही गंभीर एवं प्राथमिकता वाली शिकायतों का तुरंत समाधान किया जाए। जनता से प्राप्त शिकायतों की नियमित समीक्षा एवं मॉनिटरिंग की जाए एवं समाधान के बाद संबंधित शिकायतकर्ता को सूचना अवश्य दी जाए। नगर विकास एवं ऊर्जा मंत्री ए.के.शर्मा अपने आवास पर आयोजित जनता दर्शन कार्यक्रम के साथ वर्चुअल बैठक में अधिकारियों को यह निर्देश दिये।
बैठक में ऊर्जा मंत्री ने विशेष रूप से उन मामलों पर नाराजगी जाहिर की जिनमें उपभोक्ता कई बार शिकायत करने के बावजूद समाधान से वंचित रहे। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि ऐसी शिकायतों का तत्काल निस्तारण किया जाए तथा लापरवाही पाए जाने पर संबंधित अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाए। सभी अधिशासी अभियंता अपने क्षेत्र में लंबित उपभोक्ता शिकायतों का तत्काल निस्तारण कराएं, साथ ही बार-बार शिकायत करने वाले उपभोक्ताओं के मामलों को विशेष प्राथमिकता से निपटाएं। उन्होंने 1912 एवं अन्य माध्यमों से आने वाली शिकायतों की नियमित समीक्षा कर उनका तत्काल निस्तारण करने के निर्देश दिए।
