- मोबाइल कॉल और इंटरनेट सेवा बाधित, डिजिटल कामकाज पर गहरा असर
Bahraich : कस्बा कैसरगंज एवं आसपास के ग्रामीण इलाकों में पिछले करीब दो सप्ताह से रिलायंस जियो का नेटवर्क और मोबाइल डेटा सेवा पूरी तरह चरमराई हुई है, जिससे जियो के हजारों उपभोक्ता गंभीर परेशानियों का सामना कर रहे हैं। न तो कॉल ठीक से लग पा रही हैं और न ही इंटरनेट सेवा काम कर रही है, जिससे आम जनजीवन अस्त-व्यस्त हो गया है।
स्थानीय उपभोक्ताओं का कहना है कि कई इलाकों में मोबाइल पर नेटवर्क पूरी तरह गायब रहता है, जबकि कहीं-कहीं एक बार सिग्नल आता भी है तो कुछ ही मिनटों में गायब हो जाता है। ऑनलाइन पढ़ाई कर रहे छात्र, डिजिटल भुगतान पर निर्भर व्यापारी, सरकारी योजनाओं के ऑनलाइन कार्य, बैंकिंग और स्वास्थ्य सेवाएं तक बुरी तरह प्रभावित हो रही हैं।
व्यापारियों का कहना है कि UPI और ऑनलाइन ट्रांजैक्शन ठप होने से रोज़ाना के कारोबार पर सीधा असर पड़ रहा है। वहीं छात्र और प्रतियोगी परीक्षाओं की तैयारी कर रहे युवाओं को ऑनलाइन कक्षाओं और फॉर्म भरने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।
उपभोक्ताओं का आरोप है कि MyJio ऐप और कस्टमर केयर पर बार-बार शिकायत करने के बावजूद कोई ठोस समाधान नहीं किया गया। केवल “नेटवर्क पर काम चल रहा है” कहकर मामले को टाल दिया जा रहा है, जबकि समस्या जस की तस बनी हुई है।
सबसे बड़ा सवाल यह है कि इतने लंबे समय तक नेटवर्क ठप रहने के बावजूद जियो प्रबंधन की ओर से कोई आधिकारिक सूचना या माफी तक जारी नहीं की गई है। इससे उपभोक्ताओं में आक्रोश बढ़ता जा रहा है।
स्थानीय लोगों ने मांग की है कि जियो कंपनी तत्काल तकनीकी टीम भेजकर नेटवर्क समस्या का समाधान करे, अन्यथा उपभोक्ता TRAI और उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराने को मजबूर होंगे।
अब देखने वाली बात यह होगी कि जियो प्रबंधन कब जागता है और कैसरगंज के हजारों परेशान उपभोक्ताओं को राहत कब मिलती है।
