देश की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी इंडिगो के ऑपरेशन में लगातार 5वें दिन शनिवार को सुधार नहीं दिख रहा है। न्यूज एजेंसी के मुताबिक देश के 4 बड़े एयरपोर्ट समेत कई शहरों से आज भी इंडिगो की 400 से ज्यादा फ्लाइट कैंसिल की जा चुकी हैं।
इस बीच, सिविल एविएशन मिनिस्ट्री (MoCA) ने इंडिगो को निर्देश दिया है कि वह बिना देर किए सभी पेंडिंग पैसेंजर रिफंड क्लियर करे। रिफंड प्रोसेस रविवार 7 दिसंबर की रात 8 बजे तक पूरा हो जाना चाहिए।
सरकार ने यह कहा कि एयरलाइन उन पैसेंजर्स से कोई रीशेड्यूलिंग चार्ज न लें जिनके ट्रैवल प्लान फ्लाइट कैंसिल होने से प्रभावित हुए हैं। रिफंड में देरी और नियमों के उल्लंघन पर तुरंत एक्शन लिया जाएगा।
दरअसल दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु और चेन्नई एयरपोर्ट पर रातभर पैसेंजर फ्लाइट और सामान के लिए परेशान दिखे। पिछले 4 दिन में 2,000 से ज्यादा फ्लाइट कैंसिल हो चुकी हैं। रोजाना एवरेज 500 फ्लाइट लेट हो रही हैं।
इसके पहले एक निर्देश में सरकार ने हवाई किराए पर लिमिट लगाई। सरकार ने कहा कि दूसरी एयरलाइंस किराए की लिमिट का सख्ती से पालन करें। हालात नॉर्मल होने तक यह लिमिट बनी रहेगी।
सिविल एविएशन मिनिस्टर राम मोहन नायडू ने कहा कि नए FDTL नॉर्म्स 1 नवंबर से लागू हैं, लेकिन किसी अन्य एयरलाइन को दिक्कत नहीं आई, जिससे साफ है कि गलती इंडिगो की है। एयरलाइन की लापरवाही की जांच होगी और एक्शन तय है।
DGCA के वे नए नियम, जिससे इंडिगो में स्टाफ की कमी हुई
नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने एयलाइंस, खासकर इंडिगो को 10 फरवरी 2026 तक अस्थायी राहत दी है। वीकली रेस्ट के बदले कोई भी छुट्टी नहीं देने के फैसले को वापस ले लिया।
DGCA ने 1 नवंबर से पायलटों और बाकी क्रू मेंबर्स के काम से जुड़े नियमों में बदलाव किए थे। इसे फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नाम दिया गया है। इन्हें दो चरणों में लागू किया गया। पहला चरण 1 जुलाई को लागू हुआ।
वहीं, 1 नवंबर से दूसरा चरण लागू हुआ। नए नियमों में यात्रियों की सुरक्षा बढ़ाने के लिए पायलटों और क्रू को पर्याप्त आराम देने पर जोर दिया गया है। इस कारण इंडिगो के पास पायलट-क्रू मेंबर्स की कमी हो गई है।
सरकार का इंडिगो को निर्देश- रविवार रात 8 बजे तक पैसा रिफंड करें
सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने इंडिगो से कहा है कि वह रविवार रात 8 बजे तक फ्लाइट्स में रुकावट से प्रभावित यात्रियों के लिए टिकट रिफंड प्रोसेस पूरा करे। साथ ही कहा कि एयरलाइन यह पक्का करे कि फ्लाइट कैंसिल होने की वजह से यात्रियों से अलग किया गया सारा सामान अगले 48 घंटों के अंदर डिलीवर हो जाए।
गोवा एयरपोर्ट पर इंडिगो की 14 फ्लाइट कैंसिल
शनिवार को गोवा के डाबोलिम एयरपोर्ट से इंडिगो की कम से कम 14 डोमेस्टिक फ्लाइट्स कैंसिल कर दी गईं। साउथ गोवा में मौजूद डाबोलिम एयरपोर्ट के बाहर कई पैसेंजर्स फंसे हुए देखे गए, क्योंकि कुछ फ्लाइट्स कैंसिल होने की घोषणा आखिरी मिनट में की गई थी।
गोवा के ट्रैवल एंड टूरिज्म एसोसिएशन के प्रेसिडेंट जैक सुखिजा ने शुक्रवार को कहा कि इंडिगो का इंडियन एविएशन मार्केट में 60 परसेंट से ज़्यादा शेयर है और इसके फ्लाइट ऑपरेशन में रुकावटों का टूरिज्म इंडस्ट्री पर बुरा असर पड़ेगा।
साउथ सेंट्रल रेलवे चलाएगा 4 स्पेशल ट्रेनें
साउथ सेंट्रल रेलवे ने शनिवार को घोषणा की कि वह इंडिगो की फ्लाइट्स के बड़े पैमाने पर कैंसिल होने से पैसेंजर्स की बढ़ती भीड़ को मैनेज करने के लिए चार स्पेशल ट्रेनें चलाएगा। यह कदम इसलिए उठाया गया है क्योंकि फ्लाइट्स के कैंसिल होने से एयरपोर्ट पर यात्रियों को काफी परेशानी और लंबी लाइनों का सामना करना पड़ रहा है।
एक बयान में कहा गया है कि वह आज हैदराबाद से चेन्नई, मुंबई और शालीमार (कोलकाता) जाने वाले पैसेंजर्स की एक्स्ट्रा भीड़ को कम करने के लिए स्पेशल ट्रेनें चला रहा है।
सरकार का निर्देश- तय सीमा से ज्यादा किराया न वसूलें दूसरी एयरलाइन्स
मिनिस्ट्री ऑफ सिविल एविएशन ने इंडिगो संकट के बीच कुछ एयरलाइन्स की ओर से वसूले जा रहे बहुत ज्यादा एयरफेयर्स को गंभीरता से लिया है। मिनिस्ट्री ने सभी एयरलाइन्स को एक ऑफिशियल निर्देश जारी किया गया है जिसमें अब तय किए गए फेयर कैप्स का सख्ती से पालन करने को कहा गया है। ये कैप्स तब तक लागू रहेंगी जब तक हालात पूरी तरह से स्थिर नहीं हो जाते।
इस निर्देश का मकसद मार्केट में प्राइसिंग डिसिप्लिन बनाए रखना, मुश्किल में फंसे यात्रियों का शोषण रोकना और यह पक्का करना है कि सीनियर सिटिजन्स, स्टूडेंट्स और मरीजों को इस दौरान पैसे की दिक्कत न हो।
चेन्नई एयरपोर्ट पर शनिवार को 48 फ्लाइट कैंसिल
चेन्नई एयरपोर्ट पर शनिवार को बड़ी दिक्कतें आईं, क्योंकि आज रात तक चलने वाली कुल 48 फ्लाइट कैंसिल कर दी गईं। इससे मुंबई, हैदराबाद, दिल्ली, बेंगलुरु, कोयंबटूर, अहमदाबाद, विशाखापत्तनम, अंडमान, लखनऊ, पुणे और गुवाहाटी जैसी खास घरेलू जगहों पर जाने वाले यात्रियों पर असर पड़ा।
एयरपोर्ट अधिकारियों के मुताबिक, ज़्यादातर प्रभावित फ्लाइट ऑपरेट करने वाली एयरलाइन इंडिगो ने घोषणा की है कि ये कैंसिलेशन 10 दिसंबर तक जारी रहने की उम्मीद है।
सुप्रीम कोर्ट पहुंचा इंडिगाे फ्लाइट कैंसिलेशन का मामला, जनहित याचिका दायर
सुप्रीम कोर्ट में PIL में इंडिगो की गड़बड़ी में तुरंत कानूनी दखल की मांग की गई है। याचिका में बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिलेशन और देरी को मानवीय संकट और यात्रियों के अधिकारों का उल्लंघन बताया गया है।
